Работа с разговорами и данными CRM
Возможности Ропики
Проверяйте качество по своим правилам. Задавайте вопросы ассистенту. Принимайте решения с опорой на то, что действительно произошло в сделке.
Контроль качества
Настройте проверку под свой бизнес и получайте готовую аналитику по разговорам и сделкам.
Настройка чек-листовСвои критерии, условия и веса под ваш бизнес. Десять форматов ответа: от «да/нет» до подробного разбора.
Дашборды по чек-листамГотовая аналитика: распределения ответов, динамика показателей и сравнение сотрудников. Без настройки отчёта с нуля.
Анализ перепискиПроверяйте переписку по своим правилам: ответы на вопросы, возражения, договорённости и следующие действия.
Анализ звонкаСмотрите результат проверки рядом с разговором: что выяснили, какие сомнения остались и о чём договорились.
Анализ сделкиЧек-лист на всю историю сделки и её этапы. Разбирайте успешные продажи, отказы и незавершённые договорённости.
Ассистент
Помогает команде работать с клиентами, а руководителю — быстро получать нужную информацию.
Для менеджераПодготовьтесь к звонку, вспомните историю и барьеры клиента. Определите, кому и с чем обратиться в первую очередь.
Для руководителяОтчёты по сотрудникам и скорости обработки — в мессенджер. Быстрый поиск клиентов по статусу, продукту и качеству работы.
Для собственникаОбсуждайте работу компании с ассистентом, который изучает ваши данные. Проверяйте свои показатели и получайте дополнительный взгляд на решения.
Для маркетологаОценивайте качество заявок и их обработку. Собирайте возражения и обратную связь, чтобы улучшать предложение и сайт.
Для сервиса и сопровожденияНаходите жалобы, срочные заказы и невыполненные обещания. Определяйте, каким обращениям помочь в первую очередь.
Задачи бизнеса
Начните с вопроса, который возникает в работе. Внутри — пошаговый пример, как решить его с Ропикой.
Квалификация заявокКакие заявки подходят вашему бизнесу и что отдел продаж успел выяснить о клиенте.
Портрет клиентаКто обращается, зачем ему продукт и что определяет выбор: задачи, ограничения и критерии покупки.
Скорость обработки заявокУчитывайте часы работы, находите клиентов без ответа и разбирайте задержки по каждому сотруднику.
Почему теряются клиентыУзнайте, почему клиент ушёл и что стоит изменить: продукт, условия или работу менеджера. С примерами из разговоров.
Обратная связь о продуктеПочему выбирают вас или другое предложение. Что усилить в продукте, условиях и объяснении на сайте.
Отчёты в мессенджерЗадайте показатели и время: ассистент соберёт итоги по новым данным и отправит в подключённый Telegram или MAX.
Разберём ваши задачи на ваших данных
Покажем, какие разговоры подключить, что проверять и какой результат получит ваша команда.