Новости Ропики

Новый отчёт «Коммуникации» — экспериментальный

Смотрите, в какие часы отдел активнее общается с клиентами и у кого возникают паузы. На одном экране — звонки, сообщения и доступные события создания и закрытия задач.

Откройте «Отчёты» → «Коммуникации». Сравнивайте нескольких сотрудников, меняйте шаг графика на 15, 30 или 60 минут и переходите к событиям нужного промежутка. К паузам можно добавить временную пометку, например «Обед» или «Встреча».

ИИ-ассистент стал экономичнее

Обновили внутренний движок ИИ-ассистента Ropika. Теперь он работает экономичнее, особенно в начале нового диалога.

Обновления в Ropika

1. Сообщения об ошибках. Отправляйте обращение через «Помощь» и отслеживайте его статус в «Моих обращениях».

2. Новости прямо в кабинете. Узнавайте об обновлениях по кнопке «Что нового».

3. Повышена стабильность и надёжность сервиса.