Когда клиент
«ещё подумает»

Как оценить качество лидов: отделить неподходящий спрос от ранних проектов и ошибок обработки. Числовой пример сравнения источников и план разбора.

Что ответить на «дорого»: сравнить обязательства, выяснить роль цены и выбрать допустимую уступку. Диалоги и пример согласования сервисного контракта.

Как квалифицировать лиды и распределять время команды: пример запроса от сети магазинов, вопросы клиенту и условия подробного расчёта.

Как выяснить причины отказов клиентов: история потерянного контракта, вопросы после отказа, проверка версий и решения для руководителя продаж.

Как построить входящий звонок без допроса клиента: запрос цены, выбор формата расчёта и передача инженеру. Диалог и рабочий сценарий.

Как составить чек-лист оценки звонка, который замечает риск обещаний. История остекления дома, карточка критерия и разбор спорных оценок.

Как контролировать звонки на примере заказа кухни: найти препятствие после расчёта, проверить версию по записям и выбрать изменение в работе отдела.

Как разбирать звонки с менеджером: понять причину повторной ошибки, провести репетицию и проверить новое действие. Пример встречи и рабочий план.