ИП Исаев Павел Николаевич, ИНН 667010846640, ОГРНИП 317665800038038, далее — «Исполнитель», предлагает заключить договор на следующих условиях.
Сервис предоставляется только для работы и иной профессиональной деятельности, а не для личных, семейных или бытовых нужд.
Акцептом оферты является первое из действий Заказчика: завершение регистрации кабинета либо первая оплата услуг. Совершающее акцепт лицо подтверждает свои полномочия.
1. Предмет договора
1.1. Исполнитель оказывает Заказчику услуги по обработке аудио- и текстовых данных, включая транскрибацию, обработку текстовой информации, подготовку сводных материалов и аналитики. Заказчик принимает и оплачивает услуги.
1.2. Для оказания услуг Исполнитель предоставляет Заказчику технический доступ к сервису Ропика, далее — «Сервис».
1.3. На срок действия договора Исполнитель в пределах имеющихся у него прав предоставляет Заказчику простую (неисключительную) лицензию на использование программного обеспечения Сервиса «Ропика» на территории всего мира исключительно путём удалённого доступа через интерфейс Сервиса для собственной профессиональной деятельности Заказчика.
1.4. Отдельное лицензионное вознаграждение взимается только тогда, когда его размер или порядок расчёта прямо установлен Тарифами, счётом или отдельным письменным соглашением. В остальных случаях лицензия предоставляется без отдельной платы, а Заказчик оплачивает только услуги по настоящему договору. Исключительные права на программное обеспечение не передаются Заказчику.
1.5. Заказчик не вправе копировать, модифицировать или распространять программное обеспечение, передавать лицензию либо предоставлять сублицензии. Предоставление доступа работникам и иным авторизованным пользователям Заказчика в рамках его аккаунта по пункту 2.4 не считается передачей лицензии; Заказчик отвечает за их действия.
1.6. Объём услуг измеряется в минутах транскрибации и токенах обработки текста по данным учётной системы Исполнителя.
2. Права и обязанности сторон
2.1. Исполнитель предоставляет техническую возможность использовать Сервис, оказывает услуги и ведёт учёт их объёма и стоимости.
2.2. Исполнитель вправе привлекать третьих лиц для технического обеспечения Сервиса, оставаясь ответственным перед Заказчиком в пределах договора.
2.3. Заказчик своевременно оплачивает услуги, использует Сервис законно и самостоятельно контролирует доступный баланс и расход услуг.
2.4. Заказчик вправе предоставлять доступ к Сервису своим пользователям и отвечает за их действия как за свои.
3. Оказание и приёмка услуг
3.1. Отдельная операция считается оказанной после успешного завершения обработки и предоставления результата Заказчику. Постановка задачи в очередь и обработка без доступного результата не оплачиваются.
3.2. Расчётный период — календарный месяц.
3.3. По итогам расчётного периода Исполнитель оформляет закрывающие документы, в том числе универсальный передаточный документ (УПД), и направляет их Заказчику через ЭДО либо иным согласованным Сторонами способом. Электронные документы, подписанные электронной подписью в установленном законом порядке, равнозначны документам на бумажном носителе. По вопросам бухгалтерии и закрывающих документов Заказчик направляет обращения на адрес электронной почты buh@ropika.ru.
3.4. Заказчик в течение 10 рабочих дней после получения закрывающего документа подписывает его либо направляет мотивированные замечания. Если замечания не направлены, услуги считаются принятыми без замечаний.
4. Стоимость и расчёты
4.1. Стоимость операции определяется по Тарифам, действующим в момент её оказания.
4.2. Состав моделей, ставки и специальные условия могут меняться. Актуальные ставки и дата актуализации размещаются на странице «Модели и цены».
4.3. Новая ставка применяется только к операциям, оказанным после указанной на странице даты её актуализации. Стоимость уже оказанных операций не пересчитывается.
4.4. Специальная цена или условие для конкретного Заказчика имеет приоритет перед общими Тарифами только для услуг, прямо указанных в счёте или отдельном письменном соглашении.
4.5. Услуги оказываются на условиях 100% предоплаты. Полученная сумма учитывается в рублях как аванс за будущие услуги.
4.6. Неиспользованный остаток переносится на следующие расчётные периоды и не сгорает.
4.7. Исполнитель может начислять отдельный Бонусный бюджет. Он не является оплатой Заказчика, не входит в авансовый остаток и не возвращается деньгами.
4.8. Услуги оказываются только в пределах доступного аванса и Бонусного бюджета. При недостаточном балансе Исполнитель вправе приостановить новые операции.
4.9. При отказе Заказчика от договора Исполнитель возвращает неиспользованный остаток аванса за вычетом стоимости уже оказанных операций в течение 30 календарных дней после получения требования.
5. Данные и результаты
5.1. Права на материалы, переданные Заказчиком, сохраняются за Заказчиком или соответствующими правообладателями.
5.2. Результаты обработки предоставляются Заказчику для использования в его деятельности.
6. Конфиденциальность и персональные данные
6.1. Стороны сохраняют конфиденциальность информации, полученной при исполнении договора, кроме случаев, когда раскрытие необходимо для оказания услуг или обязательно по закону.
6.2. В отношении персональных данных в материалах Заказчика Заказчик является оператором и поручает Исполнителю обработку для оказания услуг.
6.3. Поручение охватывает имена, контактные данные, сведения о месте работы и должности, идентификаторы в CRM и иных системах, содержание аудиозаписей, транскрипций, сообщений, документов и связанные технические сведения.
6.4. Исполнитель вправе получать, записывать, систематизировать, хранить, извлекать, уточнять, использовать, передавать техническим провайдерам для оказания услуг, маскировать, блокировать, удалять и уничтожать указанные данные.
6.5. Исполнитель соблюдает конфиденциальность, выполняет применимые требования к локализации и защите персональных данных и принимает необходимые правовые, организационные и технические меры.
6.6. Исполнитель вправе привлекать технических провайдеров в необходимом для услуги объёме при условии применимых требований конфиденциальности и безопасности. Иностранный технический маршрут для материалов Заказчика используется только в рамках выбранного Заказчиком способа обработки. До его использования Исполнитель предоставляет Заказчику имеющиеся сведения о стране и получателе, а Заказчик как оператор обеспечивает правовое основание такой передачи.
6.7. Заказчик гарантирует наличие прав и законных оснований для получения, обработки и передачи Исполнителю материалов, включая данные третьих лиц.
6.8. По требованию Владельца аккаунта Исполнитель прекращает обработку и удаляет материалы Заказчика не позднее 21 рабочего дня, кроме данных и документов, которые обязан хранить по закону.
6.9. Данные аккаунта, необходимые для регистрации, расчётов и поддержки, Исполнитель обрабатывает как самостоятельный оператор по Политике обработки персональных данных.
7. Особенности Сервиса и ответственность
7.1. Результаты Сервиса носят информационно-аналитический и вспомогательный характер, формируются автоматически на основе материалов Заказчика и могут содержать ошибки, неточности или неполные выводы, в том числе из-за качества исходных данных, особенностей речи и технических ограничений.
7.2. Результаты Сервиса не являются официальным заключением, юридической, бухгалтерской, налоговой, финансовой или иной профессиональной консультацией и не должны использоваться как единственное основание для управленческих, кадровых, финансовых или юридически значимых решений.
7.3. Исполнитель не гарантирует абсолютную точность транскрибации, анализа и иных результатов. Заказчик проверяет результаты перед их использованием и принятием решений. Исполнитель не отвечает за последствия использования результата без такой проверки, кроме случаев, когда такое ограничение не допускается законом.
7.4. Исполнитель не отвечает за сбои и задержки, вызванные действиями Заказчика, некорректными исходными данными, ограничениями и сбоями внешних сервисов, телефонии, мессенджеров, CRM и облачных хранилищ.
7.5. Исполнитель не возмещает упущенную выгоду и косвенные убытки. Максимальная ответственность ограничивается суммой, фактически полученной от Заказчика по договору, кроме случаев, когда такое ограничение не допускается законом.
8. Срок, изменение и прекращение договора
8.1. Договор вступает в силу с момента акцепта и действует без ограничения срока до его прекращения.
8.2. Исполнитель вправе в одностороннем порядке изменять условия оферты, публикуя новую редакцию по тому же адресу. Публикация новой редакции считается надлежащим уведомлением Заказчика. Если в новой редакции не указан более поздний срок, она применяется с первого дня календарного месяца, следующего за месяцем публикации, и только к операциям, оказанным после вступления изменений в силу.
8.3. Тарифы, состав моделей, модельные ставки и общие специальные условия могут обновляться в любой день на соответствующих страницах Сервиса. На странице указывается дата актуализации.
8.4. Если Заказчик не согласен с новой ставкой или условием, он прекращает запуск новых операций и вправе отказаться от договора с возвратом неиспользованного остатка.
8.5. Изменения не пересчитывают уже оказанные операции и не обнуляют ранее внесённый аванс.
8.6. Исполнитель вправе приостановить оказание услуг или отказаться от договора при нарушении Заказчиком договора или законодательства, уведомив Заказчика.
9. Уведомления и споры
9.1. Уведомления могут направляться через кабинет или по адресам электронной почты, указанным при регистрации и в реквизитах Исполнителя.
9.2. Стороны сначала разрешают спор путём переговоров и направления претензии. Срок ответа на претензию — 15 календарных дней.
9.3. Неурегулированный спор рассматривается компетентным судом по месту нахождения Исполнителя с соблюдением установленных законом правил подсудности.
9.4. К договору применяется законодательство Российской Федерации.
10. Реквизиты Исполнителя
ИП Исаев Павел Николаевич
ИНН 667010846640
ОГРНИП 317665800038038
улица Сыромолотова, д. 16, кв./оф. 55, Свердловская область, г. Екатеринбург
support@ropika.ru