Ассистент
ИИ-ассистент для маркетолога
Разберитесь, какие заявки подходят бизнесу, как их обрабатывают и что клиенты говорят о цене, продукте и предложении. Источники сравнивайте по тем данным, которые сохранены в CRM.
Оценивайте качество заявок и их обработку. Собирайте возражения и обратную связь, чтобы улучшать предложение и сайт.
Рабочая ситуация
Когда это пригодится
Заявок много, но продажи спорят с маркетингом об их качестве. Разделите два вопроса: насколько запрос подходит продукту и как менеджер с ним работал. Тогда причина отказа станет основанием для решения.
От задачи к результату
Как работать в Ропике
-
Определите, что считать подходящей заявкой
В «Чек-листах» задайте профиль клиента, назначение покупки и ограничения продукта. Например, запрос на новую теплицу и обращение по ремонту требуют разной работы. Оценивайте пригодность запроса отдельно от качества менеджера.
Зачем: Понятно, какие заявки относятся к вашему предложению.
Отдельные критерии профиля и приоритета заявки Открыть крупнее -
Проверьте, как работали с подходящими клиентами
Возьмите результаты чек-листа качества. Посмотрите, выяснили ли задачу, разобрали ли сомнение и согласовали ли продолжение. Низкая готовность купить сама по себе не означает плохую заявку или ошибку сотрудника.
Зачем: Качество трафика и качество обработки становятся отдельными вопросами.
-
Соберите повторяющиеся сомнения
Откройте распределение причин и исходные истории. В показанном разборе клиенту нужна более ранняя доставка, а дата не подтверждена. Такой вопрос полезно заранее объяснить на сайте, но обещать неподтверждённый срок нельзя.
Зачем: Темы для сайта и рекламного предложения основаны на словах клиентов.
Распределение подтверждённых препятствий в выбранных сделках Открыть крупнее -
Попросите ассистента подготовить выводы
Назовите период, продукты и источники. Попросите отделить факты от предположений и привести разговоры для каждой рекомендации. После изменения сайта повторите тот же разбор по новым обращениям.
Зачем: Список конкретных тем и способ проверить их на новых данных.
Попробуйте в своём кабинете
Поручите задачу ассистенту
Откройте «Ассистент» и задайте период. Если сравниваете источники, назовите поле CRM, в котором они сохранены. Попросите показать примеры, а не только проценты.
Что получите в итоге
Общий язык с отделом продаж: подходящие и неподходящие запросы, качество обработки, возражения и темы для улучшения предложения.
Что учитывать
Ропика анализирует данные, доступные в CRM и коммуникациях. Она не получает рекламную атрибуцию автоматически из рекламного кабинета. Если источник не сохранён, его нельзя восстановить догадкой.
Покажем этот сценарий на ваших данных
Обсудим процесс, критерии и вопросы вашей команды.