Качество консультации: потребность, возражения и следующий шаг

21 критерий · 24 звонка с результатом

Статистика по критериям

Показаны все менеджеры текущей выборки. Наведите на столбик, чтобы увидеть имя, точный балл и число оценок.

Потребность и предложение
№ Название критерия Сравнение менеджеров
1 Выяснил задачу клиента
100 75 50 25 0
2 Уточнил ограничения и приоритеты
100 75 50 25 0
3 Связал предложение с задачей
100 75 50 25 0
4 Бюджет, названный клиентом
Критерий не влияет на балл — сравнение недоступно
5 Что важно клиенту
Критерий не влияет на балл — сравнение недоступно
— ИТОГО по блоку
100 75 50 25 0
Возражения и условия
№ Название критерия Сравнение менеджеров
1 Выяснил причину сомнения
100 75 50 25 0
2 Дал конкретный ответ на возражения
100 75 50 25 0
3 Разделил подтверждённые условия и проверку
100 75 50 25 0
4 Возражения клиента
Критерий не влияет на балл — сравнение недоступно
5 Какие возражения остались без полного ответа
Критерий не влияет на балл — сравнение недоступно
6 Доля возражений с полным ответом
Критерий не влияет на балл — сравнение недоступно
— ИТОГО по блоку
100 75 50 25 0
Следующий шаг
№ Название критерия Сравнение менеджеров
1 Согласовал следующее действие
100 75 50 25 0
2 Определил срок или завершение общения
100 75 50 25 0
3 Получил подтверждение клиента
100 75 50 25 0
4 Связал следующий шаг с решением клиента
100 75 50 25 0
5 Дата следующего действия
Критерий не влияет на балл — сравнение недоступно
6 Что договорились сделать
Критерий не влияет на балл — сравнение недоступно
— ИТОГО по блоку
100 75 50 25 0
Разбор разговора
№ Название критерия Сравнение менеджеров
1 СПИН-разбор: какого шага не хватило
Критерий не влияет на балл — сравнение недоступно
2 До какого шага дошли в разговоре
Критерий не влияет на балл — сравнение недоступно
3 Вопросы менеджера по делу
Критерий не влияет на балл — сравнение недоступно
4 На что обратить внимание в следующем контакте
Критерий не влияет на балл — сравнение недоступно
— ИТОГО по блоку
Критерии блока не влияют на балл — сравнение недоступно

Итоговая оценка

Средний итоговый балл каждого менеджера в текущей выборке

100 75 50 25 0