Учебный пример · 5 критериев · данные клиентов не используются
Сеть магазинов обсуждает оформление новых точек. Задача подходит, но менеджер не выяснил этап согласования и сразу обещал полный проект.
Оценка качества звонка
Квалификация проекта до подробного расчёта
Версия 1.0
Готово
Только просмотр
Критерии материала
| № | Критерий | Тип | Эфф-ть | ||
|---|---|---|---|---|---|
| 1 |
Задача и соответствие
✓ Да
|
100.0% | |||
|
Учебная реплика: «Нужно обновить оформление действующих точек или подготовить новые помещения к открытию?». Понятно, что нужно получить, где применяется решение и входит ли задача в возможности компании.
|
|||||
| 2 |
Объём и ограничения
✓ Да
|
100.0% | |||
|
Учебная реплика: «Сейчас согласуете две точки, а остальные зависят от пилота — правильно понял?». Есть достаточный ориентир по количеству объектов, параметрам и ограничениям; неизвестное не заменено точной цифрой.
|
|||||
| 3 |
Готовность решения
✗ Нет
|
0.0% | |||
|
Учебная реплика: «Когда будет утверждённый бюджет, возвращайтесь — тогда займёмся проектом.». Выяснено, что уже утверждено, кто участвует в выборе и какой вопрос необходимо закрыть следующим. Отделите ранний подходящий проект от несоответствия и уточните ближайшее решение.
|
|||||
| 4 |
Объём нашей работы
✗ Нет
|
0.0% | |||
|
Учебная реплика: «Сделаем полный проект всех точек без исходных данных.». Предлагаемый расчёт соответствует зрелости проекта и доступным входным данным. Согласуйте границу предварительной работы и факты для перехода к подробному расчёту.
|
|||||
| 5 |
Следующее решение
✓ Да
|
100.0% | |||
|
Учебная реплика: «Вы проверяете два варианта с маркетингом; во вторник обсуждаем, какой считать подробнее?». Клиент понимает, какой материал получит, что должен решить и когда стороны вернутся к обсуждению.
|
|||||
| — |
ИТОГО по блоку
60.0 из 100.0
|
— | 60.0% | ||
Итоговая оценка
Эффективность звонка
60%
60%
0%
до 40%
40-59%
60-79%
80-100%
100%
Набрано баллов
из максимально возможных
60.0
из 100