Учебный пример · 5 критериев · данные клиентов не используются

Клиент выбирает стеллажи для нового склада. Менеджер выяснил объект, но назвал лид нецелевым из-за неутверждённого бюджета и не проверил дальнейшее решение.

Оценка качества звонка
Качество обращения и качество обработки
Версия 1.0
Готово Только просмотр
Критерии материала
№ Критерий Тип Эфф-ть
1
Соответствие задачи
✓ Да
100.0%
Учебная реплика: «Для палетного хранения на таком складе у нас есть решения; уточним нагрузку и проходы.». Есть наблюдаемое соответствие продукту и ограничениям компании. Если связаться не удалось, соответствие остаётся неизвестным.
2
Параметры проекта
✓ Да
100.0%
Учебная реплика: «Площадь известна, а нагрузку на ярус вы уточните у логиста. Это сохраняю как открытый вопрос.». Записаны важные параметры и оставшиеся неизвестные; оценка масштаба не основана на впечатлении менеджера.
3
Зрелость без ярлыков
✗ Нет
0.0%
Учебная реплика: «Когда бюджет утвердите, тогда и обсудим. Пока расчёт делать рано.». Менеджер выяснил ближайший этап решения. Ранний целевой проект не назван неподходящим только из-за отсутствия окончательной суммы. Разделите соответствие задачи и готовность покупать; согласуйте подходящий предварительный шаг.
4
Содержание обработки
✓ Да
100.0%
Учебная реплика: «На основе ваших размеров подготовлю две схемы для обсуждения с логистом.». Зафиксирован полезный ответ или действие для клиента. Количество попыток связи само по себе не подтверждает качество обработки.
5
Основание исхода
✗ Нет
0.0%
Учебная реплика: «Не купили на этой неделе — запишем некачественный источник.». Причина подтверждена клиентом или событием сделки; неизвестное не превращается в удобную категорию рекламы. Проверьте основание статуса и сравните одинаковые периоды наблюдения перед выводом об источнике.
— ИТОГО по блоку
60.0 из 100.0
— 60.0%

Итоговая оценка

Эффективность звонка 60%
60%
0%
до 40% 40-59% 60-79% 80-100%
100%
Набрано баллов

из максимально возможных

60.0
из 100